Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business.

São respostas que o aplicativo envia sozinho em três situações: quando alguém fala com você pela primeira vez, quando escreve fora do horário de atendimento, ou quando você usa um atalho salvo. Elas não substituem o atendimento, elas seguram a conversa até alguém aparecer.

A de ausência, sempre. É a que evita o silêncio de madrugada e de fim de semana, que é quando mais gente desiste e procura concorrente. Depois a de saudação, que dá contexto pra quem chega. A de horário resolve o dia cheio, e costuma ser a terceira.

No WhatsApp Business, em Configurações e depois Ferramentas comerciais, ficam a mensagem de saudação e a de ausência. Cada uma tem seu próprio horário e sua própria lista de destinatários. O passo a passo oficial e atualizado fica na central de ajuda do WhatsApp.

Não. Saudação e ausência existem só no WhatsApp Business, que é gratuito e pode conviver com o WhatsApp pessoal no mesmo aparelho, desde que em números diferentes.

Pode, sem pedir nada a ninguém. Eles existem pra ser copiados. Troque o nome do negócio e o horário, e corte o que não fizer sentido pro seu atendimento.

Não. Ela responde na hora e alinha expectativa, o que já evita boa parte da desistência. Mas quem está decidindo comprar ainda precisa de resposta de verdade, e é aí que a automação para e alguém precisa assumir.