44 exemplos de mensagem de saudação para clientes no WhatsApp
A primeira frase que o cliente lê. Modelos por segmento, prontos pra copiar e preencher.
A mensagem de saudação é a resposta automática que o WhatsApp Business envia quando alguém te escreve pela primeira vez. Ela dá as boas-vindas, diz com quem a pessoa está falando e encaminha a conversa. A diferença entre uma saudação que funciona e uma que não funciona costuma ser uma só: a boa termina com uma pergunta, e não com um ponto final.
Preencha uma vez e todos os modelos abaixo se ajustam.
Serve pra qualquer negócio
Oi! Que bom falar com você. Aqui é do [nome do negócio]. Me conta o que você está procurando que eu já te ajudo?
Olá! Você está falando com o [nome do negócio]. Como posso ajudar?
[nome do negócio], atendimento [horário]. Qual é a sua dúvida?
Oi, tudo bem? Seja bem-vindo ao [nome do negócio]! Pra eu te direcionar certo, você já é nosso cliente ou é seu primeiro contato?
Bem-vindo ao [nome do negócio]. Me diga em uma frase o que você precisa e eu já encaminho pra pessoa certa.
Olá. Aqui é o [nome do negócio]. Atendemos [horário]. Em que posso ajudar?
Oi! Obrigado por chamar o [nome do negócio]. Prometo não te encher de pergunta: me diz só o que te trouxe até aqui?
Olá! [nome do negócio] na escuta. O que você precisa resolver hoje?
Mensagem de saudação para imobiliária
Oi! Bem-vindo à [nome do negócio]. Pra eu te mandar as opções certas: você procura pra alugar ou pra comprar?
Olá! Aqui é da [nome do negócio]. Me diga o bairro e a faixa de valor que eu já separo o que temos disponível.
[nome do negócio]. Atendimento [horário]. Qual imóvel te interessou?
Oi, tudo bem? Que bom que você chamou! Me conta: é pra morar, pra investir, ou você ainda está pesquisando?
Bem-vindo à [nome do negócio]. Se você viu um anúncio, me manda o código do imóvel que eu já confirmo se está disponível.
Olá. [nome do negócio]. Informe bairro, número de quartos e faixa de valor para receber as opções disponíveis.
Mensagem de saudação para clínica ou consultório
Oi! Seja bem-vindo à [nome do negócio]. Você quer marcar uma consulta ou tirar uma dúvida antes?
Olá! Aqui é da [nome do negócio]. Para agendar, me diga seu nome completo e o dia que prefere.
[nome do negócio]. Atendimento [horário]. Você deseja agendar, remarcar ou tirar dúvida sobre convênio?
Oi, tudo bem? Que bom te receber aqui. Me diz: é sua primeira vez com a gente ou você já é paciente da casa?
Bem-vindo à [nome do negócio]. Atendemos por convênio e particular. Qual dos dois é o seu caso?
Olá. Para agendamento, informe nome completo, o que você precisa e a preferência de turno.
Mensagem de saudação para saas / software b2b
Oi! Que bom ter você por aqui. Aqui é do [nome do negócio]. Você quer conhecer a ferramenta ou já é cliente e precisa de suporte?
Olá! [nome do negócio]. Me diga se é dúvida comercial ou suporte técnico que eu já direciono.
[nome do negócio]. Suporte [horário]. Informe o e-mail da sua conta e descreva o que aconteceu.
Oi! Obrigado pelo contato. Pra eu não te fazer repetir depois: você já usa o [nome do negócio] hoje?
Bem-vindo. Se for erro na plataforma, manda o print e o e-mail da conta. Se for dúvida sobre planos, é só dizer.
Olá. [nome do negócio], atendimento [horário]. Qual é a sua solicitação?
Mensagem de saudação para agência ou serviço b2b
Oi! Que bom que você chamou a [nome do negócio]. Me conta rapidinho o que você precisa e pra quando?
Olá! Aqui é da [nome do negócio]. Para orçamento, me diga o serviço, o prazo e a faixa de investimento.
[nome do negócio]. Atendimento [horário]. Descreva o projeto e o prazo desejado.
Oi, tudo bem? Obrigado pelo contato! Antes de falar de proposta: qual é o resultado que você quer alcançar?
Bem-vindo à [nome do negócio]. Você é cliente novo ou já trabalha com a gente?
Olá. Para propostas, informe empresa, serviço desejado e prazo. Atendemos [horário].
Mensagem de saudação para loja ou e-commerce
Oi! Seja bem-vindo à [nome do negócio]. Está procurando algo específico ou quer ver o que chegou de novo?
Olá! [nome do negócio]. Me diga o produto que te interessou que eu confirmo estoque e valor.
[nome do negócio]. Atendimento [horário]. Informe o produto ou o número do pedido.
Oi, tudo bem? Que bom te ver por aqui! É a sua primeira compra com a gente?
Bem-vindo. Para dúvida sobre pedido já feito, manda o número. Para comprar, me diga o produto.
Olá. [nome do negócio]. Consulte disponibilidade informando produto, tamanho ou modelo.
Mensagem de saudação para escola ou curso
Oi! Que bom que você chamou a [nome do negócio]. Você procura vaga para qual série ou curso?
Olá! Secretaria da [nome do negócio]. Para matrícula, informe nome do aluno, série ou curso e turno.
[nome do negócio]. Secretaria [horário]. Você deseja informações sobre matrícula, valores ou horários?
Oi, tudo bem? Seja muito bem-vindo! Me conta: a matrícula é pra você ou pra alguém da família?
Bem-vindo à [nome do negócio]. Diga o curso de interesse que eu mando valores e turmas disponíveis.
Olá. Para informações de matrícula, informe série ou curso desejado e turno de preferência.
As outras mensagens automáticas
Mensagem automática segura o cliente até alguém responder. Se você quer saber o que perguntar quando a conversa começa de verdade, o teste de qualificação lê um atendimento seu e mostra o que ficou sem perguntar.
Já tem a mensagem? Gere o link do WhatsApp com ela preenchida.
Perguntas que ouvimos
com frequência.
O que é a mensagem de saudação do WhatsApp Business?
É a resposta automática enviada para quem te escreve pela primeira vez, ou depois de catorze dias sem conversa. Serve pra confirmar que a pessoa chegou no lugar certo e pra começar a conversa sem depender de alguém estar disponível naquele minuto.
Qual o tamanho ideal de uma mensagem de saudação?
Duas ou três linhas. O celular mostra as primeiras linhas na notificação, então o que importa precisa vir no começo: quem é você e o que a pessoa deve fazer agora. Saudação longa é rolada, não lida, e costuma empurrar a pergunta útil pra baixo da dobra.
A saudação deve pedir alguma informação?
Deve pedir uma, no máximo. Uma pergunta única tem resposta rápida e já adianta o atendimento. Três perguntas de uma vez parecem formulário, e a resposta que chega costuma cobrir só a primeira delas, o que atrasa em vez de acelerar.
Posso usar o nome do cliente na saudação automática?
Não na automática. O WhatsApp Business não preenche o nome de quem escreveu na mensagem de saudação, então escrever Olá [nome] deixa o colchete literal na tela do cliente. Personalização por nome só vale quando alguém responde de verdade ou quando a ferramenta que você usa faz essa substituição.
Com que frequência a saudação é reenviada pra mesma pessoa?
O WhatsApp reenvia quando a conversa fica catorze dias parada. Na prática, um cliente recorrente vai ver sua saudação de novo de vez em quando, então evite textos que só fazem sentido pra quem nunca te conheceu.
Vale colocar link na mensagem de saudação?
Vale quando o link resolve o motivo mais comum do contato, como catálogo, cardápio ou agendamento. Não vale empilhar links, porque a pessoa veio conversar no WhatsApp justamente pra não navegar em site.
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