44 exemplos de mensagem de horário de atendimento para WhatsApp
Modelos pra informar quando você atende sem parecer aviso de porta fechada.
A mensagem de horário de atendimento informa quando o seu negócio responde e o que o cliente pode fazer no intervalo. Ela é diferente da mensagem de ausência: a ausência é disparada fora do expediente, enquanto a de horário costuma ser usada dentro dele, pra alinhar expectativa de resposta em dias cheios. As duas convivem bem quando a primeira diz quando você volta e a segunda diz quanto tempo você demora.
Preencha uma vez e todos os modelos abaixo se ajustam.
Serve pra qualquer negócio
Oi! Você chegou no [nome do negócio]. A gente atende [horário] e costuma responder rápido dentro desse período. Me conta o que você precisa?
[nome do negócio] atende [horário]. Fora disso sua mensagem fica na fila e é respondida [retorno].
Horário de atendimento: [horário]. Mensagens recebidas fora desse período são respondidas [retorno].
Que bom te ver por aqui! Nosso time está online [horário]. Hoje o movimento está grande, então posso demorar um pouquinho, mas não vou te deixar sem resposta.
Estamos em atendimento. O volume hoje está alto e a resposta pode levar mais que o normal. Atendemos [horário].
[nome do negócio]. Atendimento [horário], de segunda a sexta.
Oi! A gente atende [horário]. Se você escrever fora desse horário fica tranquilo, sua mensagem não se perde e a gente responde [retorno].
Nosso horário é [horário]. Se precisar de algo fora disso, deixe aqui que respondemos [retorno].
Mensagem de horário de atendimento para imobiliária
Oi! O plantão da [nome do negócio] funciona [horário], inclusive pra agendar visita. Fora desse horário eu respondo [retorno]. Qual imóvel te interessou?
Plantão [horário]. Visitas são agendadas com pelo menos um dia de antecedência.
[nome do negócio]. Atendimento e visitas: [horário].
Bom te ver por aqui! Nossos corretores ficam disponíveis [horário]. Se você mandar o código do imóvel agora, eu já deixo separado pro próximo atendimento.
Atendemos [horário]. Documentação e assinatura de contrato acontecem só em horário comercial.
Horário de plantão: [horário]. Mensagens fora desse período são respondidas [retorno].
Mensagem de horário de atendimento para clínica ou consultório
Oi! A [nome do negócio] atende [horário]. Se você precisa marcar, me diga o dia que prefere que eu já vejo a agenda?
Recepção [horário]. Agendamentos e remarcações acontecem dentro desse horário.
[nome do negócio]. Atendimento [horário]. Emergências devem procurar o pronto atendimento.
Que bom que você escreveu! Nossa recepção fica disponível [horário]. Fora disso eu respondo [retorno], e sua consulta já marcada continua valendo normalmente.
Atendemos [horário]. A confirmação de consulta é feita no dia anterior, por aqui mesmo.
Horário da recepção: [horário]. Resultados de exames são liberados dentro desse período.
Mensagem de horário de atendimento para saas / software b2b
Oi! Nosso suporte fica online [horário]. Fora disso a gente responde [retorno]. Me conta o que aconteceu que eu já começo a olhar?
Suporte [horário]. Chamados abertos fora do horário são respondidos [retorno], na ordem de chegada.
[nome do negócio]. Suporte técnico [horário].
Bom te ver! O time está por aqui [horário]. Se for algo que derrubou seu uso agora, escreve mesmo assim que a gente prioriza.
Atendimento [horário]. Indisponibilidade da plataforma é tratada fora do horário também.
Horário de atendimento: [horário]. Sua solicitação será respondida [retorno].
Mensagem de horário de atendimento para agência ou serviço b2b
Oi! A [nome do negócio] trabalha [horário]. Fora disso eu respondo [retorno]. Me conta o que você precisa?
Expediente [horário]. Aprovações e ajustes de campanha seguem esse horário.
[nome do negócio]. Atendimento comercial [horário]. Reuniões são agendadas com antecedência.
Que bom falar com você! Nosso time fica disponível [horário]. Se for demanda de projeto em andamento, escreve no grupo do projeto que a gente vê mais rápido.
Atendemos [horário]. Propostas novas são respondidas em até dois dias úteis.
Horário de expediente: [horário]. Mensagens fora desse período são respondidas [retorno].
Mensagem de horário de atendimento para loja ou e-commerce
Oi! A [nome do negócio] atende [horário], mas o site fica aberto o tempo todo. O que você está procurando?
Atendimento [horário]. Pedidos feitos fora do horário são separados no próximo dia útil.
[nome do negócio]. Loja física e atendimento: [horário].
Que bom te ver! A gente responde [horário]. Se você já comprou e quer saber do envio, manda o número do pedido que eu checo assim que abrir.
Atendemos [horário]. Trocas e devoluções acontecem dentro do horário comercial.
Horário de atendimento: [horário]. Mensagens recebidas depois são respondidas [retorno].
Mensagem de horário de atendimento para escola ou curso
Oi! A secretaria da [nome do negócio] atende [horário]. Me diga a série ou o curso que você procura que eu já separo as informações?
Secretaria [horário]. Matrículas e rematrículas são feitas nesse horário.
[nome do negócio]. Secretaria e coordenação atendem [horário].
Que bom que você chamou! A gente atende [horário]. Fora disso eu respondo [retorno], e no período de férias o horário muda, então vale conferir por aqui.
Atendemos [horário]. Assuntos pedagógicos são tratados pela coordenação, que tem horário próprio.
Horário da secretaria: [horário]. Documentos e declarações são emitidos dentro desse período.
As outras mensagens automáticas
Mensagem automática segura o cliente até alguém responder. Se você quer saber o que perguntar quando a conversa começa de verdade, o teste de qualificação lê um atendimento seu e mostra o que ficou sem perguntar.
Já tem a mensagem? Gere o link do WhatsApp com ela preenchida.
Perguntas que ouvimos
com frequência.
Qual a diferença entre mensagem de horário de atendimento e mensagem de ausência?
A ausência dispara quando você está fechado e responde a quem chegou fora do expediente. A de horário costuma rodar durante o expediente, pra dizer em quanto tempo você responde num dia cheio. Na prática a ausência protege a noite e o fim de semana, a de horário protege a fila do meio da tarde.
Devo listar o horário de todos os dias na mensagem?
Só quando os dias forem diferentes entre si. Se a semana inteira é igual, uma linha resolve e o resto vira ruído. Quando sábado tem horário reduzido ou domingo não abre, aí sim vale detalhar, porque é exatamente aí que o cliente erra.
Como avisar sobre feriado sem reescrever tudo?
Deixe a mensagem principal genérica e troque só a linha do intervalo durante o feriado. Assim você mexe em uma frase em vez de reescrever o texto todo, e volta ao normal depois sem risco de esquecer um pedaço antigo no ar.
Preciso repetir o horário se ele já está no perfil comercial?
Vale repetir. O horário do perfil aparece pra quem abre a sua página no WhatsApp, e boa parte dos clientes chega pela conversa sem nunca abrir isso. Repetir na mensagem custa uma linha e evita a pergunta que você responderia manualmente.
O que colocar pra quem escreve de madrugada?
O horário em que você volta e uma saída imediata, se existir: catálogo, agendamento online ou uma resposta curta pra dúvida mais comum. Madrugada é quando a pessoa tem tempo de procurar concorrente, então o que segura não é a desculpa, é ter algo pra fazer agora.
Mensagem de horário substitui atendimento humano?
Não. Ela alinha expectativa, o que já evita boa parte da irritação, mas quem decide comprar ainda precisa de resposta de verdade. A mensagem compra tempo; o que fideliza é alguém aparecer dentro do prazo que ela prometeu.
Comece grátis hoje.
Ou fale com a gente antes.
Conecte o seu WhatsApp e deixe a onskull.ai atender junto com o seu time. São 30 dias grátis, e se preferir conversar antes de decidir, a gente marca um horário.