Script de atendimento · Escola ou curso
As 6 perguntas que transformam interesse em matrícula
Família que só descobre a mensalidade no fim da conversa trava ali, e quem procurava bolsa desiste sem dizer nada. Estas são as perguntas que a secretaria faz logo no começo, cada uma com a frase pronta pra copiar.
Grátis, sem cadastro, sem e-mail.
A gente consegue ajudar?
Sem essas respostas, você não sabe se o lead tem o problema que você resolve.
01 Curso de interesse
Qual curso te interessa?
Sem isso a família cai numa conversa genérica em vez de falar da turma certa.
02 Turno preferido
Prefere turno da manhã, tarde ou noite?
Decide se a vaga que você tem disponível serve ou não pro aluno.
03 O que motivou a busca
O que te fez procurar a gente agora?
Bolsa, mudança de escola, primeira matrícula: cada motivo pede uma condução diferente.
04 Região
Em qual bairro ou região você mora?
Uma escola longe demais da casa da família raramente vira matrícula.
Pode pagar?
A pergunta que separa proposta de tempo perdido. Cada segmento tem um jeito natural de fazer.
05 Mensalidade e bolsa
Quer que eu te passe os valores da mensalidade e as opções de bolsa?
Família que só descobre o valor na proposta trava ali, e quem busca bolsa precisa de outra conversa desde o início.
É pra agora?
Quem precisa pra já e quem só pesquisa merecem atendimentos diferentes.
06 Quando pretende começar
Você pretende começar quando?
Separa quem já decidiu de quem só está pesquisando pro ano que vem.
Esse é o roteiro. Se ele está sendo seguido nas suas conversas é outra pergunta.
Solte o print de uma conversa real do seu WhatsApp e a IA confere, pergunta por pergunta, o que o lead respondeu de verdade e o que ficou no ar. Leva menos de um minuto.