Script de atendimento · SaaS / Software B2B
As 6 perguntas que separam uma demo de uma hora perdida
Demo marcada com quem não tem budget aprovado, não usa nada parecido hoje e não decide nada custa uma hora do time e não vira pipeline. Estas são as perguntas pra fazer antes de abrir a agenda, cada uma com a frase pronta pra copiar.
Grátis, sem cadastro, sem e-mail.
A gente consegue ajudar?
Sem essas respostas, você não sabe se o lead tem o problema que você resolve.
01 Problema que quer resolver
Me conta rapidinho: qual problema você está tentando resolver?
Sem isso o vendedor demonstra o produto errado pro lead errado.
02 Ferramenta que usa hoje
Vocês já usam alguma ferramenta pra isso hoje?
Diz se é uma troca de fornecedor ou uma primeira compra. A objeção é completamente diferente.
03 Tamanho do time
Quantas pessoas usariam a ferramenta no time?
Define se o lead cabe no plano self-service ou precisa de time de vendas.
Pode pagar?
A pergunta que separa proposta de tempo perdido. Cada segmento tem um jeito natural de fazer.
04 Orçamento ou budget
Vocês já têm orçamento aprovado pra esse tipo de solução?
Um lead sem budget aprovado consome uma demo inteira sem chance real de fechar.
É pra agora?
Quem precisa pra já e quem só pesquisa merecem atendimentos diferentes.
05 Prazo pra decidir
Vocês pretendem decidir isso pra quando?
Separa quem está avaliando pra este trimestre de quem só está pesquisando o mercado.
Quem decide?
Em venda B2B, falar com quem não decide alonga o funil inteiro.
06 Cargo de quem fala
Só pra eu entender melhor: qual é o seu cargo por aí?
Sem saber se é quem decide ou quem só pesquisa, o vendedor não sabe o quanto pode avançar.
Esse é o roteiro. Se ele está sendo seguido nas suas conversas é outra pergunta.
Solte o print de uma conversa real do seu WhatsApp e a IA confere, pergunta por pergunta, o que o lead respondeu de verdade e o que ficou no ar. Leva menos de um minuto.